企業文化具體(tǐ)要求：

一、客戶第一
客戶第一，客戶是衣食父母
1、尊重他人(rén)，随時(shí)随地維護公司形象
2、微笑面對投訴和(hé)受到的委屈，積極主動地在工作(zuò)中為(wèi)客戶解決問題
3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推诿
4、站(zhàn)在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅持原則的基礎上(shàng)，最終達到客戶和(hé)公司都滿意
5、具有(yǒu)超前服務意識，防患于未然
 
二、團隊合作(zuò)
共享共擔，平凡人(rén)做(zuò)非凡事
1、積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作(zuò)
2、決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討(tǎo)論，決策後，無論個(gè)人(rén)是否有(yǒu)異議，必須從言行(xíng)上(shàng)完全予以支持
3、積極主動分享業務知識和(hé)經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和(hé)困難
4、善于和(hé)不同類型的同事合作(zuò)，不将個(gè)人(rén)喜好帶入工作(zuò)，充分體(tǐ)現“對事不對人(rén)”的原則
5、有(yǒu)主人(rén)翁意識，積極正面地影(yǐng)響團隊，改善團隊士氣和(hé)氛圍
 
三、擁抱變化
迎接變化，勇于創新
1、适應公司的日常變化，不抱怨
2、面對變化，理(lǐ)性對待，充分溝通(tōng)，誠意配合
3、對變化産生(shēng)的困難和(hé)挫折，能自我調整，并正面影(yǐng)響和(hé)帶動同事
4、在工作(zuò)有(yǒu)前瞻意識，建立新方法，新思路
5、創造變化，并帶來(lái)績效突破性的提高(gāo)
 
四、激情
樂觀向上(shàng)，永不放棄
1、喜歡自己的工作(zuò)，認同德瀚的企業文化
2、熱愛(ài)德瀚，顧全大(dà)局，不計(jì)較個(gè)人(rén)得(de)失
3、以積極樂觀的心态面對日常工作(zuò)，碰到困難和(hé)挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績
4、始終以樂觀主義的精神和(hé)必勝的信念，影(yǐng)響并帶動同事和(hé)團隊
5、不斷設定更高(gāo)的目标，今天的最好表現是明(míng)天的最低(dī)的要求
 
五、共赢
實現個(gè)人(rén)進步，公司成長，客戶滿意
1.實現自我價值和(hé)人(rén)生(shēng)追求
2.促進公司快速發展
3.給客戶創造價值
4.能夠換位思考問題
5.互相支持，互相理(lǐ)解
6.在相互信任的基礎上(shàng)，使各方都滿意
 
六、敬業
專業執着，精益求精
1、今天的事不推到明(míng)天，上(shàng)班時(shí)間(jiān)隻作(zuò)與工作(zuò)有(yǒu)關的事情
2、遵循必要的工作(zuò)流程，沒有(yǒu)因工作(zuò)失職而造成的重複錯誤
3、持續學習，自我完善，做(zuò)事情充分體(tǐ)現以結果為(wèi)導向
4、能根據輕重緩急來(lái)正确安排工作(zuò)優先級，做(zuò)正确的事
5、遵循但(dàn)不拘泥于流程，化繁為(wèi)簡，以較小(xiǎo)的投入獲得(de)