任職要求：

1. 大(dà)專以上(shàng)學曆， 英語及相關專業，英語四級以上(shàng)

2. 熱情，細心，耐心，溫和(hé)，有(yǒu)高(gāo)度的責任感和(hé)為(wèi)客服服務的良好心态

3. 熟悉跨境電(diàn)子商務網站(zhàn)的業務模式

4. 能熟練操作(zuò)電(diàn)腦(nǎo)及相關辦公軟件

5.有(yǒu)相關職業半年以上(shàng)的工作(zuò)經驗

 

崗位職責：

1.通(tōng)過E-mail、電(diàn)話(huà)和(hé)在線解答(dá)海外用戶的售前售後咨詢，引導客戶下單

2.對已成交客戶進行(xíng)良好的維護和(hé)管理(lǐ)

3.溝通(tōng)與協作(zuò)：解決銷售部與物流部門(mén)溝通(tōng)協作(zuò)的問題

4.對網站(zhàn)內(nèi)容提出建議和(hé)跟運營溝通(tōng)完善

5.對客戶咨詢，反饋問題及投訴情況的跟進，并提出改善